Что нужно знать, перед тем как взять машину в аренду

6 сентября 2015 г., 13:25

Анализируя весь наш опыт в бизнесе проката автомобилей, а также вопросы и замечания, которые поступают от наших клиентов, мы решили собрать важные советы, рекомендации и предостережения, которые необходимо учитывать при аренде машины, и написать о них. Предлагаем вам с ними ознакомиться.

Выбор компании по аренде автомобилей

Как и в любом крупном бизнесе, в прокате автомобилей есть свои лидеры (бренды с мировым именем), есть средние компании и есть аутсайдеры. В крупных городах и столицах, в частности, в Москве, вы можете найти на рынке предложения крупных транснациональных компаний, таких как Europcar, Hertz, Sixt и другие. Такие компании, как правило, имеют более чем внушительный автопарк машин на любой вкус, круглосуточную поддержку, безлимитный пробег автомобилей, отлаженную схему быстрого заключения договоров и отсутствие рисков. Самый главный недостаток таких компаний - это цена, их услуги обойдутся вам в два, а то и в три раза (с учетом курса доллара и евро) дороже по сравнению с компаниями среднего сегмента рынка. Для примера, аренда Фольксваген Поло в нашей компании на одни сутки обойдется Вам почти на 3 500 рублей дешевле, чем на аналогичный автомобиль в компании Sixt.

В отличие от известных мировых брендов, компании аутсайдеры могут предлагать цены заметно ниже рыночных, но мы не советуем вам рассматривать их в принципе. Такие компании проигрывают конкуренцию в среднем сегменте рынка, и причин тому может быть несколько:

небольшой выбор автомобилей, причем, транспортные средства не всегда новые и не всегда в хорошем техническом состоянии
некорректное составление договоров и невыгодные для арендаторов условия, написанные «мелким шрифтом» (дополнительные сборы, большая переплата за перепробег и тому подобное)
отношение к клиентам оставляет желать лучшего, т.к. хозяева подобных фирм часто имеют цель просто заработать денег, не беспокоясь о комфорте клиентов - недоволен один, найдутся другие
бывают случаи, что машины таких компаний могут числиться в угоне, иметь нарушения по таможенному законодательству или могут быть просто не застрахованы

Советуем обращать внимание на наличие хорошего, полноценного сайта прокатной компании с уникальным доменным именем второго уровня (goodokrent.ru - домен второго уровня, sitename.narod.ru - домен третьего уровня). Обязательно наличие прямых городских телефонных номеров, подробного описания услуг и их стоимости, а также наличие офиса и информации о компании.

Остается средний сегмент рынка, который наиболее оптимален по соотношению цена-качество. Но и фирмы подобного уровня, пользуясь своим положением на рынке, нередко могут обманывать своих клиентов, выставляя счета за свои услуги намного выше, чем указывают в рекламных объявлениях. Давайте посмотрим, на что следует обращать внимание, перед тем как подписать договор аренды.

Не радуйтесь слишком низкой цене. Немало автопрокатных сайтов при бронировании выдают базовую цену, а когда происходит процесс оформления договора, может оказаться, что в базовую цену не включены даже очевидные для нас вещи, такие как: НДС, страховка автомобиля, плата за дополнительного водителя, плата за возраст (например, если вы моложе 21 года), плата за мойку машины после использования, дорожный налог и т.д. Перед бронированием проконсультируйтесь с менеджером, что включено в указанную на сайте цену
Внимательно читайте все условия договора. Различного рода дополнительные сборы, о которых не упоминается в прайс-листе, пишутся мелким шрифтом, особенно внимательно читайте такие разделы. Большинство компаний не взимают плату заранее, но немало и таких, которые берут предоплату сразу в момент бронирования и даже таких, которые списывают всю сумму целиком. Разумеется, вернуть потом эти деньги становится довольно проблематично, даже если Вам привезли совсем не то, что вы заказывали. Нормальная практика подразумевает расчет с арендодателем только после того, как клиенту показан автомобиль и заключен договор, если оплата происходит по карте, то допускается резервирование средств, как это делается в отелях
При бронировании через сайт, постоянно смотрите на то, за что вы собираетесь платить. Вам могут продать то, чего вы покупать не планировали, например, страхование жизни, дополнительные платные опции, в том числе оборудование. Если когда-либо вы бронировали авиабилеты через посредников, то наверняка с таким сталкивались. К сожалению, подобным подходом могут пользоваться даже крупные игроки рынка. Обычно, такие дополнительные услуги можно отключить во время бронирования, главное, их вовремя заметить. Также, смотрите, чтобы в заказе было четко прописано название автомобиля без лишних фраз. Если в заказе будет указано, например, «Volkswagen Polo 1.6 AT или схожий», то велика вероятность того, что именно Фольксваген Поло вы не получите, а т.к., понятие «схожий» довольно размытое, то получить вы можете всё, что угодно.
Обязательно проводите внешний осмотр машины. Иначе, вас могут попросить оплатить (или удержать залог за) старые царапины и вмятины, когда вы будете её возвращать. Обращаем ваше внимание, что практически все прокатные компании оставляют за собой право в полном или частичном удержании внесенного вами залога в счет ремонта машины. Если же ключи уже у вас на руках, то звоните менеджеру, и сделайте фотографии поврежденных мест автомобиля. Также рекомендуем вам убедиться в наличии исправного рабочего колеса, домкрата, ключа и прочего необходимого в дороге оборудования, особенно, если оно указано в договоре
Спрашивайте про страховку. На самом деле, это первый вопрос, который необходимо уточнить, чтобы понять, стоит ли вам сотрудничать с данной фирмой или нет. Ведь, при отсутствии страхования, вся финансовая нагрузка в случае ДТП по вашей вине ляжет на ваши же плечи. Напоминаем, что на данный момент, максимальная сумма расходов по ОСАГО составляет 400 000 рублей, КАСКО - полностью покрывает расходы. Не стесняйтесь просить арнедодателя показать вам страховое свидетельство на машину - это нормальная практика.

Несколько советов по использованию прокатной машины

В день сдачи машины выделите время на то, чтобы помыть и заправить её
Обязательно уточните порядок действий в случае поломки автомобиля и контактный телефон для таких ситуаций, ни в коем случае не пытайтесь чинить её самостоятельно
Если вы задерживаетесь в пробке или по другим причинам не можете вернуть машину своевременно, заблаговременно сообщите об этом менеджеру, возможно, удастся избежать платы за несвоевременную сдачу авто
Возвращайте машину с полным баком, иначе арендодатель заправит её по своим тарифам, которые обычно выше рыночных цен на бензин, и спишет с вас эту сумму

Следование этим простым советам будет залогом вашего спокойствия и уверенности в автомобиле, взятом напрокат. А сотрудничество с нашей компанией гарнатировано избавит вас от всех описанных неприятностей и поможет неплохо сэкономить на аренде автомобилей в столице. Выберите свой автомобиль прямо сейчас, и мы позаботимся о том, чтобы ваша поездка была спокойной и беззаботной.

Приятной вам дороги! С уважением, компания Goodokrent